Gestor de TI | Guia completo da profissão e carreira de coordenador, líder ou gerente
Um gestor de TI é responsável por planejar, coordenar e supervisionar as atividades relacionadas à infraestrutura tecnológica de uma empresa.
Suas principais competências incluem liderança, habilidades técnicas, visão estratégica e conhecimento em segurança da informação. No dia a dia, o gestor de TI garante que todos os sistemas de hardware e software estejam funcionando corretamente, além de monitorar a segurança dos dados e proteger a empresa contra ataques cibernéticos.
Entre suas atividades estão a gestão de equipes de TI, gestão de ativos, implementação de novas tecnologias, cálculo de depreciação, realização de auditorias de segurança, e o gerenciamento de fornecedores de tecnologia.
Ele também é responsável por garantir que a empresa esteja em conformidade com as regulamentações de proteção de dados e segurança. Além disso, o gestor de TI deve manter-se atualizado com as últimas tendências para ajudar a empresa a crescer e inovar, oferecendo soluções que otimizem o desempenho e reduzam custos.
E, claro, no artigo de hoje, a Tec Mobile falará mais sobre a profissão de gestor de TI, vem conosco!
O que faz um gerente de TI?
O gerente de TI é o profissional responsável por supervisionar todas as atividades relacionadas à tecnologia da informação dentro de uma organização. Suas principais responsabilidades incluem o planejamento, implementação e manutenção da infraestrutura de TI, como redes, servidores, sistemas operacionais e softwares utilizados pela empresa.
O gerente de TI também atua na gestão de equipes, assegurando que os colaboradores de TI estejam alinhados com as metas da organização e que as operações ocorram sem interrupções.
Além disso, o gerente de TI lida com segurança da informação, garantindo que os dados e sistemas da empresa estejam protegidos contra ameaças cibernéticas. Ele também supervisiona a conformidade com regulamentações, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), e colabora com outras áreas da empresa para garantir que a tecnologia esteja apoiando as estratégias de negócios.
Sua função é garantir que a infraestrutura tecnológica seja segura e escalável, ajudando a empresa a inovar e melhorar seu desempenho.
Como ser gestor de TI?
Para se tornar um gestor de TI, é necessário desenvolver uma base de conhecimento em tecnologia e adquirir experiência prática no campo.
O caminho começa com uma graduação em áreas relacionadas à tecnologia da informação, como ciência da computação, engenharia de software, sistemas de informação ou áreas correlatas. Ter uma formação técnica é necessária para compreender os desafios diários da gestão de TI.
Além da graduação, muitas vezes é importante buscar certificações profissionais, como ITIL, PMP (Project Management Professional), CompTIA Security+ ou outras relacionadas à gestão de projetos e segurança da informação. Essas certificações demonstram um conhecimento específico e são valorizadas no mercado de trabalho.
No entanto, para se destacar como gestor, também é necessário desenvolver habilidades de liderança e gestão. A experiência prática faz toda a diferença, portanto, é comum que os profissionais comecem suas carreiras em funções técnicas, como suporte ou desenvolvimento, e, ao longo do tempo, evoluam para funções de supervisão e gerenciamento.
Participar de projetos complexos e assumir responsabilidades de liderança é um passo importante para ganhar a confiança necessária para assumir uma posição de gestão.
Por fim, manter-se atualizado com as novas tecnologias e tendências de mercado é importante para ser um bom gestor de TI. A área de tecnologia muda rapidamente, e os gestores devem estar sempre aprendendo e prontos para aplicar novas soluções de TI que possam beneficiar a empresa.
Quais as competências de um gestor de TI? Hard e soft skills
Um gestor de TI precisa dominar tanto hard skills (habilidades técnicas) quanto soft skills (habilidades interpessoais) para desempenhar bem suas funções.
Hard skills (habilidades técnicas):
- Conhecimento em redes e servidores: Um bom gestor de TI precisa entender como funcionam redes corporativas, servidores e a infraestrutura de TI necessária para sustentar as operações da empresa.
- Gestão de projetos: Habilidades para planejar, executar e monitorar projetos de TI, utilizando metodologias como Agile ou ITIL.
- Segurança da informação: Dominar conceitos de segurança cibernética, incluindo firewalls, criptografia e proteção contra ataques, além de garantir a conformidade com regulamentações de dados.
- Gestão de sistemas e infraestrutura de TI: Capacidade de administrar a manutenção e atualizações de sistemas de software e hardware, garantindo que estejam sempre funcionando corretamente.
- Conhecimento em cloud computing: Com a crescente adoção de serviços em nuvem, é preciso que o gestor compreenda como gerenciar e otimizar esses serviços.
- Análise de dados: Utilizar dados para tomar decisões informadas e melhorar a eficiência dos processos de TI.
Soft skills (habilidades interpessoais):
- Liderança: Um gestor de TI deve ser capaz de liderar uma equipe de profissionais, motivando-os e garantindo que as metas sejam atingidas.
- Comunicação: A capacidade de comunicar-se com equipes técnicas e não-técnicas é super necessária. O gestor de TI precisa explicar conceitos complexos de forma acessível.
- Tomada de decisão estratégica: Em situações de crise ou quando há necessidade de mudanças tecnológicas, o gestor de TI deve tomar decisões rápidas.
- Gestão de tempo: O gestor deve atuar na alocação de tempo e recursos, garantindo que os projetos de TI sejam entregues dentro dos prazos.
- Resolução de problemas: A habilidade de identificar problemas rapidamente e encontrar soluções serve para lidar com desafios técnicos que surgem no dia a dia.
- Visão estratégica: Um bom gestor de TI deve alinhar a tecnologia com os objetivos gerais da empresa, garantindo que as soluções contribuam para o crescimento e a inovação.
Como fazer gestão de TI?
Confira, abaixo, algumas dicas de como fazer gestão de TI!
Crie um inventário detalhado de ativos de TI
A criação de um inventário detalhado de ativos de TI é uma das bases para uma boa gestão de tecnologia. Esse inventário consiste em documentar todos os dispositivos, softwares, servidores, licenças e outros ativos tecnológicos da empresa.
Saber exatamente quais recursos estão disponíveis e onde eles estão localizados ajuda a controlar melhor a infraestrutura e facilita a resolução de problemas. Um inventário atualizado permite identificar rapidamente quais dispositivos precisam de manutenção, substituição ou atualização.
Além disso, um bom inventário de TI auxilia no planejamento estratégico, ajudando a empresa a tomar decisões sobre compras de novos equipamentos, alocações de recursos e gestão de licenças de software.
Ferramentas de gestão de ativos são usadas para automatizar esse processo, assegurando que todas as informações sejam precisas e facilmente acessíveis. O inventário também serve para a conformidade com regulamentações que exigem relatórios detalhados sobre os sistemas de TI da empresa.
Defina políticas de segurança cibernética
A segurança cibernética é uma das principais preocupações das empresas no ambiente digital atual. Para proteger os sistemas e dados da empresa, deve-se estabelecer políticas de segurança.
Essas políticas devem abranger o uso de senhas seguras, criptografia de dados sensíveis, controle de acesso, uso adequado de dispositivos e redes, e procedimentos para relatar incidentes de segurança.
É importante que essas políticas sejam documentadas e comunicadas a todos os colaboradores, assegurando que todos entendam suas responsabilidades em relação à segurança cibernética.
A implementação de políticas também deve ser acompanhada por treinamentos periódicos para conscientizar a equipe sobre as ameaças e as melhores práticas de segurança.
Além disso, a política de segurança deve ser revisada regularmente para assegurar que esteja atualizada com as novas ameaças e regulamentações.
Implemente backups regulares
A perda de dados é devastadora para qualquer empresa, uma das formas de mitigar esse risco é por meio da implementação de backups regulares.
O backup consiste em copiar dados para locais seguros, como servidores externos ou serviços de armazenamento em nuvem, para que possam ser restaurados em caso de falha no sistema, ataque cibernético ou erro humano.
O backup deve ser feito de forma automatizada e frequente, assegurando que sempre haja uma versão recente dos dados armazenados.
Também é preciso testar periodicamente o processo de recuperação de dados para garantir que os backups sejam realizados. Existem várias estratégias de backup, como o backup completo, diferencial e incremental, e a escolha do método depende das necessidades da empresa.
Use autenticação multifatorial (MFA)
A autenticação multifatorial (MFA) é uma camada adicional de segurança que exige que os usuários forneçam duas ou mais formas de verificação antes de acessar um sistema ou conta.
Dessa forma, reduz o risco de acessos não autorizados, mesmo que as senhas sejam comprometidas. A MFA inclui a combinação de algo que o usuário sabe (senha), algo que o usuário tem (token ou código gerado por aplicativo), ou algo que o usuário é (biometria).
Implementar a MFA em todas as contas importantes da empresa, como e-mails, sistemas de gestão e plataformas de armazenamento de dados, aumenta a proteção contra invasões e roubos de identidade. Além disso, essa prática reforça a segurança dos dados sensíveis da empresa e reduz a probabilidade de ataques cibernéticos como phishing.
Automatize processos repetitivos
A automação é uma maneira de melhorar a gestão de TI. Automatizar processos repetitivos, como verificações de segurança, backups, atualizações de software e monitoramento de rede, reduz a carga de trabalho da equipe de TI e minimiza o risco de erros humanos.
A automação também libera tempo para que os profissionais de TI possam focar em tarefas mais estratégicas, como a implementação de novas tecnologias ou a melhoria da segurança.
Ferramentas de automação, como scripts, soluções de gestão de TI e softwares específicos, são integradas à infraestrutura da empresa para automatizar uma variedade de processos. A automação acelera as operações diária e garante consistência, já que as tarefas são executadas de forma padronizada e sem a intervenção manual.
Monitore o desempenho da infraestrutura
O monitoramento constante da infraestrutura de TI assegura que tudo esteja funcionando e previne problemas antes que eles afetem a operação.
Portanto, inclui o monitoramento de servidores, redes, sistemas de armazenamento e aplicativos críticos. Ferramentas de monitoramento em tempo real podem ajudar a identificar falhas de desempenho, como gargalos de rede, uso excessivo de CPU ou falta de espaço em disco, permitindo que a equipe de TI aja rapidamente para corrigir esses problemas.
Além de identificar falhas, o monitoramento também oferece informações sobre a utilização dos recursos, ajudando a equipe a tomar decisões sobre upgrades, otimizações ou reconfigurações de sistemas.
Atualize regularmente softwares e sistemas
Manter softwares e sistemas atualizados é uma das práticas mais importantes de segurança na gestão de TI. As atualizações de software incluem patches de segurança que corrigem vulnerabilidades descobertas, além de melhorias de desempenho e novas funcionalidades. Deixar sistemas desatualizados expõe a empresa a falhas de segurança e prejudica o desempenho.
Uma boa prática é implementar um cronograma regular de atualizações e garantir que todos os dispositivos e softwares da empresa sejam atualizados dentro dos prazos estabelecidos.
Além disso, é importante acompanhar os anúncios dos fornecedores de software sobre novas atualizações ou descontinuações de suporte.
Centralize o gerenciamento de acessos
O gerenciamento de acessos deve ser centralizado para garantir que as permissões de acesso sejam controladas e monitoradas. A implementação de uma política de controle de acessos centralizada permite que a equipe de TI tenha uma visão de quem tem acesso a quais recursos e sistemas.
Dessa forma, também facilita a remoção de acessos quando os funcionários deixam a empresa ou mudam de função.
Ferramentas de gerenciamento de identidade e acesso (IAM) ajudam a centralizar essa gestão, oferecendo uma maneira automatizada de conceder, monitorar e revogar permissões de usuários.
A centralização reduz o risco de acessos não autorizados e facilita a conformidade com regulamentações de segurança.
Como Tec Mobile pode ajudar o gestor de TI?
A Tec Mobile é uma parceira ideal para gestores de TI, oferecendo soluções de aluguel de tablets, computadores, notebooks e celulares para empresas.
Esses serviços facilitam o processo de controle de inventário, permitindo que o gestor tenha total visibilidade sobre os dispositivos utilizados pelos colaboradores, com a vantagem de contar com equipamentos modernos e bem mantidos, sem a necessidade de altos investimentos em compras.
Com o aluguel de dispositivos, a Tec Mobile também garante flexibilidade, permitindo que as empresas ajustem o número de equipamentos conforme suas necessidades.
Esse processo é muito importante para empresas em crescimento ou com demandas sazonais. Além disso, ao escolher a Tec Mobile, o gestor de TI conta com um suporte técnico atualizado, assegurando que os equipamentos estejam sempre em perfeitas condições de uso!
